Wie entstehen 40 komplexe Hilfevideos und eine virtuelle Agentin mit mehr als 70 Gesten für das
Vodafone Kundenportal an nur einem Set? Im Making Of zur Produktion könnt ihr die Dreharbeiten
(Juli/August 2015) und die Postproduktion (bis Nov 2015) ansehen. Film ab!

Um die Callcenter Zahlen zurück zu schrauben, entschloss sich Vodafone zur Produktion der Tutorials,
in denen zielgruppengerecht (Menschen zwischen 34 bis 88 Jahren) visuell ansprechend und sympathisch
Installationsprozesse, Geräte-Einstellungen, als auch Navigationswege bei der Bedienung der Webservices
anschaulich und leicht verständlich erklärt werden sollten.

Hilfevideos: https://videos.vodafone.de/
Virtuelle Agentin: https://kabel.vodafone.de/csc/ -> MeinKabel-Hilfe

zum fertigen Film